Trebuie sa ma inscriu ca sa pot cumpara ceva?

Nu sunteți obligat să creați un cont. Cu toate acestea, ar fi recomandat dacă sunteți interesat să începeți deja cu o reducere de 5% pentru fiecare produs, să țineți evidența comenzilor dvs., să controlați achizițiile anterioare, să vă creați propria listă de dorințe, să ajungeți la obiective pentru a deveni membru premium (pentru mai multe informații vă rugăm Verifica: Sectiunea despre reduceri obtine un discount mai mare si alte beneficii.

Cum imi pot schimba numele, email-ul sau adresa?

Dupa ce accesati, sus in partea dreapta a paginii, ve-ti gasii sectiunea ”Profil” (colt dreapta sus) unde poti edita datele personale.

Am uitat parola, cum o pot recupera?

Apasa pe ” Ai uitat parola? ” In sectiunea ”Profil” si vei primi un link pentru recuperarea parolei.

Cum pot sa gasesc produsul pe care il caut?

Daca cunosti numele produsului apasa pe lupa.

Daca nu cunosti numele produsului poti alege categoria cea mai apropiata.

Daca produsul nu exista in filtrele noastre de cautare, nu te preocupa! Contacteaza-ne si cere oferta personalizata, o sa-ti cautam produsul pe piata la un pret competitiv.

Cum pot plasa o comanda?

Comanda este plasata adaugand in cosul de cumparaturi produsul dorit. Dupa care trebuie accesat cosul, sectiunea pentru cuponurile de discount devine disponibila, in caz ca ai unul aici il poti introduce. Apasa pe checkout, completeaza datele de facturare si de transport in cazul in care nu esti deja inregistrat.

Cum sunt ambalate produsele?

Tipul de ambalaj este ales de tine in timpul cumpararii. Poti alege intre ambalaj general pentru produse, ambalaj protejat sau ambalaj unic pentru fiecare produs in parte.

Care sunt conditiile garantiei produselor?

Garantia produsului este standard, totusi poti cere garantia extinsa si asistenta pentru unele tipuri de produse.

Aceasta alegere va fi inclusa in tagul ”servicii optionale” pe pagina produsului.

Conditiile garantiei sunt de obicei incluse in descrierea produsului si pot fi de 3 tipuri:

  • Inainte de 6 luni – costul transportului este in intregime suportat de noi in cazul in care defectul este de fabricatie si neimputabil cumparatorului,cu factura trimisa in prealabil pe e-mail.
  • Intre 6 si 12 luni – costu transportului este in intregime suporta de cumparator din cauza timpului trecut in mod nejustificat de la data facturarii pana la descoperirea defectului.
  • Intre 12 si 24 luni – costu transportului este in intregime suporta de cumparator din cauza timpului trecut in mod nejustificat de la data facturarii pana la descoperirea defectului.

*Garantia decurge din momentul emiterii facturii.

* Pentru a beneficia de conditiile garantiei trebuie sa trimiti o fotografie a produsului , o copie de pe factura si una de pe certificatul de garantie.

Pot anula o comanda?

Categoric, comanda poate fi anulata inainte de primirea facturii si/sau a contractului electronic.

Dupa aceastra, anularea si costurile revocarii sunt suportate in intregime de catre cumparator, in baza stagiului in care se afla comanda.

Toate costurile transportului, taxelor si gestionarii sunt suportate de catre cumparator.

Nu am primit produsul, cum pot verifica in ce stadiu se afla comanda?

Desigur, ai posibilitatea sa monitorizezi produsele prin codul primit pe factura, luand legatura cu noi pe char sau e-mail.

Care este politica voastra de retur si restituire?

Daca in decurs de 30 zile clientul decide sa returneze produsul din motive personale, intregul cost al transportului va fi suportat de cumparator si dupa o atenta verificare a produsului costul sau va fi restituit.

Ce optiuni de plata acceptati?

euplatesc-bidhouse

 Care este moneda acceptata?

  • Moneda acceptata este dolari USA

Cand va fi platita comanda?

Comanda va fi platita in 3 faze:

  • 25% din total dupa checkout (in faza de cerere a comenzii)
  • 50% din total cand comanda este incarcata si pregatita de transport, o sa fi notificat pe email si/sau SMS.
  • 25% din total cand comanda ajunge la prima vama.

Unde pot gasi factura comenzii si garantia produsului?

Daca cauti factura, nu te preocupa! Ai 3 posibile moduri de a o gasi:

1. Factura si garantia produselor va fi trimisa in mod electronic pe e-mailul furnizat la inregistrare.

2. In sectiunea dedicata a magazinului dupa autentificare.

3. Contactandu-ne pe noi, datorita arhivei nostre va putem trimite o copie a facturii si a garantiei pe care o cautati.

Care sunt tipurile de transport?

Tipurile de transport disponibile depind de nevoile tale:

Avem posibilitatea sa transportam in mod regular sau urgent, totul datorita partenerilor nostri de incredere.

Pentru transport regular, costul va fi calculat in mod automat in timpul cumpararii, pentru transport de tip urgent trebuie sa ne contactati.

Cat costa transportul?

Costul transportului variaza in functie de multi factori ca : greutatea totala a comenzii, volumul ei, tipul de transport ales, viteza transportului.

Cu calculatorul nostru de transport o sa poti vedea in mod estimativ cam cat costa furnizarea produselor. Pentru orice alta informatie te rog sa ne contactezi, vom fi bucurosi sa iti raspundem la intrebari!

Cate zile sunt necesare pentru livrare?

Durata transportului nu depinde de noi dar de alegerea facuta de tine, normal ca viteza de expeditiei variaza in functie de cost.

Estimativ, modalitatea urgenta este de 7-14 zile iar cea regulara este de 30-60 zile.

Cine plateste darile, taxele de import, magazinaj, costul transportului si cel de retur?

Pot fi aplicate taxe pentru produse/servicii, acestea sunt guvernate de legi nationale. Bidhouse nu este responsabil pentru niciuna dintre taxele aplicata in afara celor mentionate in factura.

Taxele de import pot depinde de politici diferite si de rata lor aplicate de fiecare tara in parte. Va rog sa contactati vama locala pentru mai multe informatii.

Care sunt tarile in care livrati?

Putem livra aproape in orice colt al lumii, dar in cazul in care aveti dificultati sa gasiti tara, contactati-ne si gasim impreuna o solutie.

Pot schimba adresa de livrare?

Da, in timpul procesului de cumparare poti introduce o adresa de livrare noua, diferita de cea a facturarii.

Puteti livra la adrese multiple?

Da, doar daca se plaseaza 2 sau mai multe comenzi.

Cum pot tine evidenza comenzii?

Ai posibilitatea sa monitorizezi produsele prin codul primit pe factura, luand legatura cu noi pe char sau e-mail.

De ce trebuie sa cumperi prin Bidhouse?

Un client ar trebui sa cumpere prin Bidhouse pentru ca:

  • Suntem o platforma ce vrem sa simplificam procesul de cumparare, de la fabrica la tine cu cel mai mic cost de pe piata.
  • O sa dam tot ceea ce putem ca sa ne asiguram ca esti pe deplin satisfacut cu serviciile noastre.
  • Avem experienta in e-commerce si in negocierea cu furnizori din intreaga lume.
  • Garantam ajungerea produselor in conditii excelente.
  • Te asiguram ca datorita noua afacerea ta nu o sa aiba de pierdut datorita lipsei de cunostinte in arta negocierii.
  • Incercam sa simplificam procesul, ceea ce inseamna ca tu nu ai altceva de facut decat: sa plasezi comanda, sa platesti si sa astepti produsul. De restul avem grija noi!
  • Suntem o companie serioasa, vrem doar ceea ce meritam pentru o munca bine facuta, nu avem costuri ascunse.
  • Suntem flexibili, dinamica noastra este bazata pe necesitatiile fiecarui client in parte.
  • Urmarim clientii nostri pas cu pas din momentul plasarii comenzii pana cand produsul este ajung la destinatie.
  • Stim ce dificultati se intalnesc in procesul de cumparare,vanzare, transport de pe un continent pe altul, pentru ca fiecare dintre noi avem experinta in spate.

Daca nu am gasit raspuns la intrebarea mea?

Daca nu ai gasit raspuns la intrebare, contacteaza-ne direct in sectiunea: ‘Contact‘ sau trimite un e-mail la contactus@members.bidhouseplatform.com